Teveel of verkeerd besteld? Vervelend!
Het kan altijd voorkomen dat je iets terug wilt sturen. Je hebt voor de zekerheid iets extra besteld, of je wilt toch een andere kleur. We doen daar niet moeilijk over. Toch willen we het zo veel mogelijk voorkomen, mede gezien de impact op het milieu. We willen je dan ook aanmoedigen alleen terug te sturen als je het product echt niet (meer) kunt gebruiken. Stuur je dan toch terug dan compenseren we je retour met ons bomenplan via Trees for All.
Wanneer kan ik iets retourneren?
Je hebt de producten minder dan 14 dagen geleden ontvangen
De verpakking van de producten is in goede/originele staat
Het product of de set wordt compleet geretourneerd
De producten zijn niet aangebroken en ongebruikt
Voldoet jouw retouraanvraag niet aan een van bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen wordt je retour alsnog geaccepteerd.
Retouren altijd aanmelden!
Wil je iets retourneren, stuur dan altijd eerst een e-mail met ordernummer én het artikelnummer van het te retourneren artikel naar shop@liquidmasters.com. Wij zorgen dan voor een soepele afwerking. Retouren zonder vooraanmelding kunnen wij niet verwerken.
Let op: als bij verwerking van jouw retour blijkt dat je orderbedrag lager uitkomt dan €100, dan worden de verzendkosten verrekend.
